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Espace Enfant — Jouets, meubles, puériculture & vêtements

Présentation du projet

Boutique hybride (e-commerce + showroom) spécialisée dans l’univers enfant : jouets éducatifs, mobilier de chambre, articles de puériculture (0–36 mois) et vêtements (0–12 ans). Positionnement : sélection sûre, durable et jolie, avec livraison nationale, conseils aux parents et packs cadeaux prêts à offrir.

Proposition de valeur

  • Pour les parents pressés : une sélection fiable (normes, matériaux sûrs), des packs prêts (naissance/anniversaire) et un service client WhatsApp.

  • Pour le budget : des gammes Good/Better/Best, promos calendaires (rentrée, Aïd, fin d’année).

  • Pour la confiance : politique d’échanges simple, photos/vidéos réelles, avis vérifiés.

En quoi consiste le travail journalier ?

Matin (9h–12h)

  • Vérifier commandes & paiements, préparer/emballer (pick & pack).

  • Contrôle qualité (jouets/tailles), imprimer bons & étiquettes.

  • WhatsApp : répondre aux questions, proposer alternatives.

Après-midi (13h–16h30)

  • Réassort & mise en rayon (showroom), inventaire Odoo/WooCommerce.

  • Merchandising : mini-shooting produits, reels courts (30–45s).

  • Fournisseurs : commandes, délais, nouveautés.

Fin de journée (17h–20h00)

  • Suivi livraisons, relance paniers abandonnés.

  • Tableau de bord : CA, marge, tickets moyens, retours, best-sellers.

Fin de journée (17h–20h00)

  • Suivi livraisons, relance paniers abandonnés.

  • Tableau de bord : CA, marge, tickets moyens, retours, best-sellers.

Unit economics (moyenne panier 480 MAD)

  • Marge brute moyenne visée : 38 % ⇒ marge/order ≈ 182 MAD

  • Coûts variables/order : livraison (net) 20, packaging 5, passerelle paiement ≈12 (2,5 %) ⇒ 37 MAD

  • Contribution/order ≈ 145 MAD

  • Seuil de rentabilité/mois :

    • S : 9 900 / 145 ≈ 68 commandes (≈ 18/sem) ⇒ CA ≈ 32 640 MAD

    • M : 24 000 / 145 ≈ 165 commandes (≈ 41/sem) ⇒ CA ≈ 79 200 MAD

    • L : 41 200 / 145 ≈ 284 commandes (≈ 71/sem) ⇒ CA ≈ 136 320 MAD

Organisation & outils

  • Équipements essentiels : étagères sécurité enfants, table à langer, steamer vêtements, balance colis, imprimante étiquettes, système POS, espace shooting (fond + softbox).

  • Stack logiciel : WooCommerce (site), Odoo (inventaire/achat), WhatsApp Business + Make.com (automations), CRM (pistes & relances), passerelle de paiement locale, outil d’emailing/SMS, Meta Business/Google Ads.

  • Automatisations (Make) :

    1. Commande payée → message WhatsApp + facture PDF + créneau livraison.

    2. Stock < seuil → alerte achat + fiche réassort + mail fournisseur.

    3. Panier abandonné 2h → WhatsApp avec photo produit + code -5 %.

    4. J+7 après livraison → demande d’avis + tuto d’entretien (jouet/mobilier).

Légal & conformité (Maroc)

  • Forme : Auto-entrepreneur (démarrage S) ou SARL (M/L).

  • Obligations clés : RC/ICE/TP, facturation, CNSS si salariés, étiquetage textile (composition/entretien/tailles), sécurité jouets (avertissements 0–3 ans), garanties/litiges & politique retours claire.

Offre (Good/Better/Best)

  • Good : essentiels puériculture + jouets éducatifs premiers prix.

  • Better : marques milieu de gamme + packs cadeaux (naissance/anniv).

  • Best : mobilier bois certifié + textile bio + éditions limitées.

Profil du/ de la responsable du projet

  • Compétences : vente/conseil aux parents, gestion catalogue & tailles, base photo/vidéo mobile, suivi achats & marges, service client.

  • Traits : empathie, rigueur sécurité, goût pour le design enfant, réactivité WhatsApp.

  • Expérience/Formation : retail/vente en ligne, notions comptables.

  • Montée en compétences (30/60/90 jours) :

    • 30j : WooCommerce + Odoo (flux commandes/stock), service client.

    • 60j : Meta/Google Ads, fiches produits SEO, procédures retours.

    • 90j : négociation fournisseurs, bundles rentables, calendrier commercial annuel.

Go-to-market en 90 jours (plan éclair)

  • Sem. 1–2 : sélection 150 SKU, pricing & marges, setup site/paiement, 20 fiches produits top.

  • Sem. 3–4 : shooting, 10 reels, lancement WhatsApp & offres “naissance/anniv”.

  • Sem. 5–8 : ads conversion (remarketing), partenariats sages-femmes/crèches, UGC clients.

  • Sem. 9–12 : extension catégories (mobilier), programme recommandation + cartes cadeaux, mini-événement showroom.

Benchmarks marocains (pour veille)